Curso dirigido a:

Este curso est� dirigido a profesionales de todos los sectores que trabajen de cara al p�blico. Ya sean profesionales o no del �mbito comercial, el curso se dirige a todas aquellas personas interesadas en ampliar sus habilidades y conocimientos en cuanto al ingl�s m�s usado en cualquier negocio.
Este curso capacita para la comunicaci�n con clientes en Ingl�s, tanto en persona como por tel�fono. Igualmente proporciona todo el vocabulario y expresiones tanto formales como informales que se requieren para la pr�ctica de la actividad comercial internacional.

Solicita información sin compromiso:


El inglés es imprescindible trabajando en atención al público debido al gran número de turistas que nos visitan durante todo el año. Con este curso aprenderás a desenvolverte con el inglés y cogerás confianza y la fluidez necesaria para poder mantener conversaciones básicas. Interpretar la información de un discurso oral en distintas situaciones de relación con un cliente.Interpretar de forma eficaz información de textos escritos y documentos comerciales básicos.Comunicarse en situaciones de relación con un cliente para satisfacer sus necesidades.Interactuar con fluidez y espontaneidad con un cliente.

Requisitos

Ser trabajador contratado en el régimen general y enviar la documentación de la matrícula. No válido para autónomos, funcionarios y parados.

Metodología

A distancia, compatible con cualquier actividad laboral u otros estudios.

Precio

Tus estudios son bonificables hasta en un 100% si cumples los requisitos.
  • Temario

    MÓDULO 1. INGLÉS BÁSICO NIVEL A1-A2

    TEMA 1. FRIENDS AND FAMILY

    1. Introducing people
    2. Friends for ever
    3. Family trees
    4. The way they look like
    5. Pronunciation: the alphabet

    TEMA 2. SHOPPING

    1. At the shopping center
    2. The latest fashion
    3. Let�s get some food!!
    4. Pronunciation: the letters and the sounds

    TEMA 3. FOOD AND DRINK

    1. Breakfast, lunch and dinner
    2. Eating out
    3. Healthy food
    4. Pronunciation: short and long vowels

    TEMA 4. A WORKING DAY

    1. Working hours
    2. Part-time jobs
    3. A look at the past
    4. A trip to remember
    5. Pronunciation. The schwa / ? /

    TEMA 5. TRAVELLING AROUND

    1. By car or by plane?
    2. The way to the Museum
    3. At the hotel
    4. Let�s communicate
    5. Pronunciation. Word stress and intonation

    TEMA 6. DAILY ROUTINE AND LEISURE

    1. My every day routine
    2. Free time
    3. A day in the life of�
    4. Pronunciation. Pronunciation of the "-ed" ending in regular verbs

    TEMA 7. ENTERTAINMENT AND SPORT

    1. A great movie
    2. A mystery story�
    3. I like music!!
    4. Living for sport
    5. Pronunciation. The Voiceless TH sound

    TEMA 8. HOLIDAY PLANS

    1. Making holiday plans
    2. Sun, rain or snow?
    3. Looking into de future
    4. Pronunciation. Voiced and Voiceless Consonants

    TEMA 9. PLACES AND BUILDINGS

    1. At home
    2. Do the housework
    3. Famous places
    4. Pronunciation. Word Stress in English

    MÓDULO 2. INGLÉS ATENCIÓN AL PÚBLICO

    TEMA 1. ATENCIÓN AL CLIENTE EN INGLÉS

    1. Terminología específica en la atención al cliente
    2. Expresiones habituales en la atención al cliente/consumidor
    3. Estilos formal e informal en la comunicación comercial en inglés
    4. Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores
    5. Ejemplos prácticos de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad

    TEMA 2. TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS

    1. Presentación de productos o servicios
    2. Detección de necesidades de los clientes
    3. Expresión y comparación de condiciones de venta
    4. Tratamiento de objeciones del cliente
    5. Ejemplos prácticos de situaciones comerciales habituales con clientes

    TEMA 3. ATENCIÓN TELEFÓNICA EN INGLÉS

    1. Speaking on the phone / hablar por teléfono
    2. Some useful sentences when talking on the phone (frases útiles para hablar por teléfono)
    3. How to receive a telephone call / coger el teléfono
    4. Información sobre aspectos generales
    5. Expresiones para argumentar las ventas
    6. Interferencias en la llamada
    7. Voice mail
  • Funcionamiento del curso

    Disfruta de todas las ventajas del Campus Virtual. Mediante el aprendizaje online podrás avanzar por las distintas unidades del itinerario formativo, realizando todas las actividades y completando tus avances con las autoevaluaciones finales.

    Dispones de manuales de apoyo que te permitirán completar tu formación. Todos los materiales tienen una clara visión práctica, evitando que tengas que memorizarlo todo.

    Al final de tus estudios, te encontrarás con el examen final: tu objetivo será responder de forma correcta el 75% de las preguntas planteadas y así podrás obtener el título que certifique tus avances.

    Dispones de un equipo docente y un tutor especializado que te ayudarán durante todo el curso, respondiendo a tus consultas y fomentando tus avances.

    Además tendrás a tu servicio la Secretaría Virtual y la Comunidad INESEM, donde fomentar tu aprendizaje que enriquecerá su desarrollo profesional.

Así funciona

Un proceso claro y sin letra pequeña.

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Formación destacada

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Monitor Fitness
Monitor de Musculación y Fitness
Instructor Ciclo Indoor
Instructor de Ciclo Indoor
Quiromasaje
Curso Técnico en Quiromasaje
Inglés Básico
Inglés Básico (Nivel Oficial Consejo Europeo A1-A2)

Preguntas Frecuentes

Si tienes dudas, esperamos que esto pueda ayudarte.

  • ¿Quién paga los cursos?

    Los cursos son subvencianables por las diferentes administraciones estatales y europeas. La Formación Continua (anteriormente denominada FORCEM), ayuda a los trabajadores de las empresas españolas a que continúen formándose con Cursos Oficiales, Expertos y Master Profesionales que permiten a los trabajadores adquirir una mayor competencia profesional para el desempeño de sus funciones, así como ampliar su currículum académico con Titulaciones de carácter oficial reconocidas en el ámbito internacional.
  • ¿Quién puede hacer estos cursos?

    Pueden matricularse en estos cursos todas aquellas personas residentes en España que:

    Estén dadas de alta en la seguridad social como trabajadores contratados en régimen general en cualquier empresa privada o entidad pública empresarial.
    Los trabajadores fijos discontinuos en períodos de no ocupación, y trabajadores acogidos a regulación de empleo.
  • Estoy desempleado ¿Puedo hacer estos cursos?

    Nuestra voluntad es que desarrolles tu potencial y mejores tu carrera profesional. Para ello hemos seleccionado la mejor formación. Podrás realizar todos los cursos, pero no podrás beneficiarte de las subvenciones de hasta el 100%.
    Los centros ofrecen ventajas para los trabajadores desempleados mediante becas que reducen considerablemente los precios y que puedas acceder a ellos con facilidad.
  • ¿Estos cursos están homologados?

    Los cursos homologados son aquellos que teniendo el respaldo de algún organismo público, entidad universitaria, etc., permiten puntuar en oposiciones, bolsas de trabajo, créditos, concursos de méritos, concursos de traslados, etc.

    Todos los cursos se imparten a través de uno de los tres subsistemas de Formación Profesional Oficial No Reglada regulada mediante Real Decreto por el Ministerio de Trabajo y Asuntos Sociales: "Formación Continua".

    Dichas acciones formativas tienen pues carácter Oficial, estando reguladas por la Administración Pública, sujetas a inspecciones del Servicio Público de Empleo Estatal (SEPE) o de los organismos autonómicos competentes en materia de empleo, y siendo impartidas por Centros de Estudios y Escuelas de Negocios Acreditadas.
  • ¿Qué Titulación obtengo?

    Una vez finalizados los cursos en los que te matricules, obtendrás una Titulación donde vendrá reflejado: El Titulo del curso, número de horas acreditadas, los contenidos cursados, el número de Acción formativa con que queda registrado tu expediente, Fecha de Inicio, Fecha de Finalización, los organismos y entidades oficiales que lo han bonificado, y finalmente la firma y sello del docente y director de formación del Centro de Estudios Acreditado por estos organismos para la impartición de la formación.
  • ¿No tenéis cursos gratis para desempleados?

    Los cursos para desempleados no se ofrecen de forma continuada por lo que no mantenemos una oferta abierta de este tipo de cursos.
    Si quieres que te avisemos cuando se abran las convocatorias y tener la posibilidad de acceder a ellos, date de alta en nuestro newsletter y síguenos en nuestra página de facebook y nuestra página de Google+. Serás el primero en enterarte.

Enlaces destacados

Si buscas mejorar tu empleo, estos enlaces te serán de utilidad:

Ministerio de Empleo y Seguridad Social
SEPE
Fondo Social Europeo

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